Política de reembolso
Última actualización: 14 de abril de 2025
En COURA, cuidamos cada detalle de tu pedido, pero si algo no sale como esperabas, estamos aquí para ayudarte.
❌ No aceptamos devoluciones ni cambios en:
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Suplementos
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Accesorios
Excepto en los siguientes casos:
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Producto con fecha de caducidad vencida
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Producto incorrecto
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Producto dañado
En cualquiera de estos casos, Coura® te proporcionará una guía de retorno sin costo para que podamos inspeccionar el producto y resolver el problema.
📩 ¿Cómo solicitar una devolución?
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Envía un correo a contacto@coura.mx dentro de los 5 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido.
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Adjunta fotos o videos como evidencia del problema.
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El producto deberá estar cerrado y sin usar (en caso de aplicar).
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Nuestro equipo evaluará tu solicitud y, si procede, te enviaremos una guía para devolver el producto.
🔁 ¿Qué pasa después?
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Una vez recibido e inspeccionado el producto, te notificaremos por correo electrónico.
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Si tu devolución es aprobada, se te otorgará un código de descuento por el valor total pagado, válido para usar en tu próxima compra.
⚠️ Consideraciones importantes
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No se realizan devoluciones en productos abiertos o sin evidencia del daño/error.
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No aceptamos reclamos fuera del plazo de 5 días tras recibir tu pedido.
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Los costos de envío originales no son reembolsables.